Términos y condiciones

1. Quiénes somos y aceptación

Nutri 180 es un servicio de MTCOSMOLABS SAS, sociedad constituida en Uruguay, RUT 21-893091-001-5, con domicilio en Copacabana S/N, Manzana 10, Solar 3 (Padrón 23641), Solymar, Canelones, CP 15800, Uruguay («Nutri 180», «nosotros»). Al crear una cuenta o usar Nutri 180 celebras un contrato con MTCOSMOLABS SAS y aceptas estos términos. Si los cambiamos de forma importante, te avisamos por correo o en la app al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, aceptas los términos actualizados; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

2. El servicio

Nutri 180 es un software de gestión para nutricionistas: permite armar planes alimentarios, gestionar recetas, registrar mediciones, dar turnos y comunicarse con sus pacientes. Los pacientes usan la app para ver su plan y registrar su progreso.

Nutri 180 no brinda asesoramiento médico ni nutricional. Los planes, indicaciones y recomendaciones los define el nutricionista, que es el único responsable profesional frente a su paciente. Los cálculos (energía, macronutrientes, composición corporal) y los valores nutricionales del catálogo son de referencia y pueden contener errores. El nutricionista debe revisarlos.

3. Cuentas de nutricionistas y pacientes

• Para crear una cuenta de nutricionista debes ser mayor de 18 años y estar habilitado para ejercer en tu país. Los datos de tu perfil profesional deben ser verdaderos.
• Los pacientes acceden por invitación de su nutricionista. El uso de la app es gratis para los pacientes.
• Como nutricionista, eres responsable de obtener el consentimiento de tus pacientes para registrar sus datos de salud en Nutri 180 (y el de su madre, padre o tutor si son menores), y de usar esos datos solo para su atención.
• Eres responsable del contenido y de los datos que cargas. Si un reclamo de un paciente o de un tercero surge de que no cumpliste estos términos o la ley, te corresponde asumirlo.
• Si la ley te obliga a conservar la historia clínica de tus pacientes, esa obligación es tuya. Nutri 180 no reemplaza tu archivo clínico: te recomendamos guardar tu propia copia.
• Eres responsable de cuidar tu contraseña y de lo que pase en tu cuenta. Si notas un acceso no autorizado, avísanos.

4. Datos de tus pacientes

Para los datos de tus pacientes, tú eres el responsable y Nutri 180 actúa como encargado del tratamiento. Eso significa que:

• tratamos esos datos solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones, nunca para fines propios;
• solo acceden a ellos personas y proveedores obligados a mantener la confidencialidad (la lista de proveedores está en la Política de privacidad);
• te ayudamos a responder los pedidos de tus pacientes para acceder a sus datos, corregirlos o borrarlos;
• si detectamos un incidente de seguridad que afecte datos de tus pacientes, te avisamos de inmediato, y como máximo dentro de las 24 horas desde que lo confirmamos, para que puedas avisar a la autoridad en el plazo legal;
• si necesitas un acuerdo de tratamiento de datos firmado, pídelo a [email protected].

5. Planes, pagos y créditos de IA

• Nutri 180 tiene un plan gratis con límites y planes pagos con suscripción mensual. Los precios, límites y funciones de cada plan se muestran antes de pagar.
• Las cuentas nuevas de nutricionista empiezan en el plan gratis, sin tarjeta y sin vencimiento. El plan gratis incluye 60 créditos de IA de regalo, una sola vez; los planes pagos incluyen una cantidad de créditos por mes, que no se acumula de un mes a otro. Los créditos no tienen valor en dinero, no se reembolsan ni se transfieren.
• La suscripción se renueva sola cada mes y se cobra por adelantado con el medio de pago que elegiste, hasta que la canceles.
• Fuera de Uruguay, el proceso de compra lo realiza un revendedor autorizado que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) de esos pedidos: gestiona los cobros, los impuestos y las facturas, y atiende las consultas sobre pagos. Su nombre figura en el checkout antes de pagar y en el resumen de tu tarjeta. En Uruguay cobramos nosotros directamente, por Mercado Pago.
• Los precios fuera de Uruguay se expresan en dólares estadounidenses e incluyen los impuestos que correspondan. En Uruguay se expresan en pesos uruguayos.
• Si cambias de plan, los nuevos límites se aplican enseguida y el nuevo precio, desde el próximo cobro.
• Podemos cambiar los precios. El cambio no afecta a las suscripciones vigentes sin un aviso previo de al menos 30 días, y puedes cancelar antes de que se aplique.
• Si un cobro falla, el proveedor de pagos lo reintenta durante unos días. Si no se puede cobrar, la suscripción se cancela y la cuenta pasa al plan gratis.

6. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde «Tu plan» en la app web. No se hacen más cobros y conservas el plan pago hasta el final del período ya pagado. Después la cuenta pasa al plan gratis: no se borra nada, pero los pacientes que superen el límite del plan gratis quedan en modo de solo lectura hasta que vuelvas a suscribirte. Los reembolsos se rigen por la Política de reembolsos.

Después de cancelar o de cerrar tu cuenta, tienes 30 días para pedirnos una copia de tus datos y los de tus pacientes en un formato que se pueda leer.

Puedes borrar tu cuenta escribiéndonos a [email protected]. Borrar la cuenta de nutricionista elimina también los datos de tus pacientes, así que antes del borrado avisamos a tus pacientes y esperamos 30 días, durante los que puedes pedir la copia o arrepentirte.

7. Uso aceptable

No puedes usar Nutri 180 para:

• actividades ilegales, fraude o envío de spam;
• cargar contenido que infrinja derechos de autor u otros derechos de terceros;
• atacar o comprometer la seguridad del servicio: subir software malicioso, intentar acceder a datos de otros usuarios, probar vulnerabilidades o extraer datos de forma automatizada;
• revender el servicio o compartir una cuenta entre varias personas fuera de lo que permite tu plan.

8. Funciones con inteligencia artificial

Algunas funciones usan inteligencia artificial para leer archivos o fotos y sugerir planes o recetas. Los resultados pueden ser incorrectos o incompletos: el nutricionista debe revisarlos antes de usarlos, y no reemplazan su criterio profesional. Solo debes subir archivos que tengas derecho a usar. Cada plan tiene un cupo mensual de usos de IA.

9. Contenido y propiedad intelectual

Nutri 180, su software, diseño y marca son de MTCOSMOLABS SAS. El contenido que creas (recetas, planes, plantillas, formularios) es tuyo. Nos das permiso para guardarlo y procesarlo solo para prestarte el servicio. Si alguien cree que un contenido infringe sus derechos, puede escribirnos a [email protected] y lo revisaremos.

10. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Nutri 180 funcione siempre, pero no podemos garantizar que el servicio esté libre de interrupciones o errores. No respondemos por fallas o demoras causadas por hechos fuera de nuestro control razonable, como cortes de internet o de nuestros proveedores de nube. Podemos cambiar, mejorar o retirar funciones. Si retiramos una función importante de un plan pago, te avisamos con anticipación.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta si se incumplen estos términos de forma grave o repetida, si no se paga, o si hay un riesgo de seguridad o de fraude. Salvo urgencia, te avisamos antes y te damos la oportunidad de descargar tus datos.

12. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Nutri 180 no responde por las decisiones profesionales que se tomen con la información de la plataforma, ni por daños indirectos o pérdida de beneficios. Nuestra responsabilidad total está limitada al monto que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Nada de esto limita los derechos que te da la ley de defensa del consumidor de tu país.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier conflicto se resuelve ante los tribunales de Montevideo, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor en tu país de residencia.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a [email protected].